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我不是“打工人”

发布时间:2020-11-18 来源:海南海药 浏览次数:321


“人工耳蜗是需要手术植入的医疗器械,这种东西怎么能马虎?”

        把这句话挂在嘴边的是上海力声特医学科技有限的QC主管戴青。8年来,她如是说,也如是做。
        有一次,戴青抽检原材料发现有批产品外观存在偏差,要求供应商整批退货,但是他们坚决不同意。
面对供应商的强硬,戴青坚持“让测试结果说话”。经过重新测试发现,这个问题是由生产设备密封圈偏移造成的,也就是说,这一批产品都达不到质量要求。面对测试结果,供应商心服口服,“虽然退货造成很大损失,但是我愿意和你们力声特长期合作。”


“我们要把客户当成家人,如果植入者是我们的家人,你会怎么办?”
在例行检测时,质量部发现个别钛壳存在轻微变形,当时大家都觉得这个外观瑕疵可以忽略,不影响性能。可是,戴青却不这样认为:“质量管理工作,不仅要检测产品零配件的质量,更要协助生产等部门发现原因、解决问题。”
于是,她对不同供应商的钛壳做硬度对比测试。经过严谨细致的解剖分析,戴青发现,如果钛壳硬度稍低,可能产生变形,对产品的可靠性造成潜在风险。
“虽然这种机率微乎其微,但是一旦发生,对那个家庭来说,却是百分之百!换句话说,如果这种概率发生在我们家人身上,我们还能忽略它吗?”随后,戴青果断牵头研发、质量、生产各部门,共同改进生产模具,彻底排除了质量隐患。

“这标准、那标准,完美的产品质量才是唯一标准。”
上海力声特有3家铂铱丝供应商,测试方法、取样标准都不一样。戴青入职后的第一件事,就是仔细研究3家供应商的产品差异,经过大量测试对比,制定了统一的测试方法和抽样标准。可是,供应商们不愿意了,因为改进工艺需要花费大量的时间和精力。
戴青主动和供应商联系,一起测试,一起攻关,直到满足性能要求:“我理解他们的难处,但是完美的产品质量才是客户的唯一标准,我要把好这个关。”戴青认真负责的工作态度,终于打动了供应商,逐渐配合公司解决重要原材料供货问题。
把平凡的事情做到极致,就是不平凡。就是靠着一个个像戴青这样的普通员工,如今的力声特知名度越来越高,服务的患者越来越多,国内成人市场占有率稳居第一。

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